| USB 快閃隨身碟 常見問題 |
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| Q1: 威剛的隨身碟可以在Windows 95或Windows NT 4.0介面下使用嗎？ |
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| A: 很遺憾，因為這兩套作業系統本身都不支援USB裝置，所以即使透過安裝驅動程式的方式，也無法運作。 |
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| Q2: 我可以在哪裡找到威剛隨身碟產品的驅動軟體及應用程式？ |
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| A: 消費者可運用產品包裝內附的驅動光碟找到驅動程式及應用軟體；另外，也可從威剛官方網站的產品資訊頁面中下載對應產品的驅動程式及應用軟體。 |
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| A: 威剛各項隨身碟產品的外包裝上，都有正確的貼紙標示，以方便消費者識別產品型號。 |
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| A: 要用威剛的隨身碟直接開機，首先必須確定電腦系統有否設定成可支援直接從USB Removable Disk開機（可由BIOS的開機裝置設定中檢查），如系統確定可支援由USB裝置開機，那麼消費者便可安裝隨包裝附贈之驅動光碟內的應用程式、並利用此應用程式製作可開機之威剛隨身碟即可。 |
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| Q5: USB 1.0、USB 1.1、USB 2.0有何不同？ |
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| A: USB 1.0是以每秒1.5 Mbps之速率傳輸資料；USB 1.1界面的資料傳輸速度則可達到每秒12 Mbps；而USB 2.0界面則是以每秒480 Mbps的高速傳輸資料。也就是說，不同的傳輸界面，會導致不同的資料傳輸速度。 |
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| Q6: 複製檔案到隨身碟時，卻得到記憶體不足的訊息，可是儲存檔案大小並沒有超過隨身碟的總容量？ |
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| A: 這個問題往往都是發生在隨身碟設定為FAT 16的格式時，在FAT 16的格式設定下，電腦系統會因為消費者一次儲存超過255個檔案，而產生無法判讀、儲存、甚至送出錯誤的訊息通知。在發生這種問題時，消費者可先將隨身碟重新格式化，並注意選擇FAT32的格式化設定，如此便可克服這個狀況！ |
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| Q7: 隨身碟 無法在WIN ME作業系統下正常安裝使用, 該如何處理? |
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| A: 1. 請試將Windows Update更新到最新
2. 請將主機板廠商提供之USB 驅動程式重新安裝 (或至該廠商網站下載新版驅動程式) |
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| Q8: 在XP下可以除本身卸除式磁碟F槽外還虛擬了一3.5軟碟槽.因為我NB沒有軟碟機. 請問隨身碟有這個功能嗎? |
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| A: 目前巿面上同性質的產品並未支援此功能。 |
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| Q9: 貴公司的 512MB 隨身碟實際上是相當於 512MB 的硬碟空間,還是相當於 489MB 的硬碟空間? |
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| A: 一般來說, Windows作業系統所規劃的是二進制的計算方式, 所以1MB = 1024KB，而我們的 Flash Memory 容量在Controller IC 的運算方式中是採用十進制的, 因此 1MB = 1000KB，所以當在Windows作業係統中看到的會是二進制的表示方式, 因此不管是哪個品牌的隨身碟, 都不可能看到跟外包裝所標示容量相同之狀態 ( Downgrade 產品是例外) 。 |
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| Q10: 貴公司 PD1 512MB 使用在任一電腦上皆無問題 , 為何在IBM X31上無法取得磁碟機代號? 謝謝! |
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| A: 您好! 關於您的問題經由工程師判定應為系統的問題, 也就是說, 系統無法指派一個磁碟機代號給 PD1 建議您重新安裝系統來解決這個問題 , 謝謝 !! |
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| Q11: 您好! 請問Pen DSC 照像記憶碟之 "動態攝影" 可持續幾分鐘? 攝影時，要持續按住攝影鍵嗎? 還是按開關以後，就可持續攝影? (我想把Pen DSC 裝在遙控飛機上 |
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| A: 您好 , Pen DSC 只要打開動態模式後,輕按一下,即可開始錄影,不需要全程壓住按鈕另外...以128MB為例, 大概可以錄影40min左右 , Thanks !! |
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| Q12: 請問為什麼我的隨身碟插進電腦後為什麼會出現USB集線器電力不足的訊息呢? 是不是我的隨身碟壞了呢? |
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| A: 您好! 此狀況應屬使用 Notebook with battery或是原本使用環境之電源不穩定所造成之現象,此狀況有時候Notebook 會有好幾個USB port , 如果同時間接上太多USB Device,很容易造成電腦供電量不足,進而造成此訊息的出現, USB Port 的電源是共用的,並不是電磁的容量越高(以Notebook為例) ,就能同時支援越多的USB Device ,Thanks !! |
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| Q13: 為什麼同樣是威剛的記憶碟，早期的產品寫入速度很快，新買的就非常慢？是產品故障還是品質變差了？ |
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| A: 早期的Flash IC是採用SLC型態，但因應市場對於小體積高容量產品的需求，所有記憶碟製造商多半改採MLC型態的Flash IC，克服受限的設計條件。MLC IC記憶碟的讀取速度與以往的SLC Flash相當，但寫入速度方面的確稍慢一點，這純粹是產品特性使然，並不是故障喔！ |
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| Q14: 威剛的記憶碟有支援Ready Boost的功能嗎？ |
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| A: 目前威剛記憶碟中的PD3中國風、200x PD7、PD14以及RB15記憶碟，可支援Win Vista的Ready Boost功能。 |
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| Q15: 產品出現防寫保護訊息，是什麼意思？可以自行修復嗎？ |
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| A: 產品出現防寫保護訊息時，建議您先至他台電腦測試是否有相同狀況，若問題並非是單一台電腦造成，那就表示記憶碟真的故障了，需要透過威剛進行維修處理，此狀況無法自行修復。 |
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| Q16: 現在記憶碟寫入速度只有達到每秒2MB，這跟USB1.1有什麼不同？標示成USB2.0來賣不算欺騙大眾嗎？ |
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| A: 依據USB1.1規格，傳輸速率應達到每秒1.5MB，而USB2.0的規格，傳輸速率則要達到每秒60MB。以現今市面上標示USB2.0規格的記憶碟來說，傳輸速度都超過USB1.1的標準，但礙於軟硬體設計上的限制，尚未達到每秒60MB的理想值，但整體產品設計都是符合USB2.0規範的！ |
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| Q17: 我的記憶碟為何無法支援Win Vista？可以透過威剛更換成可支援的產品嗎？ |
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| A: 威剛的記憶碟皆可在Win Vista電腦上隨插即用，若有電腦認不到記憶碟的情況，請在他台電腦測試，釐清是否記憶碟本身故障或是電腦版本問題所導致。 |
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| Q18: 之前買的記憶碟有支援Win Vista功能嗎，是否額外需要安裝軟體呢？ |
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| A: 威剛的記憶碟只要是能在Win 2000／XP下隨插即用，在Win Vista環境下也可隨插即用，不需安裝特殊軟體！ |
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| Q19: 為何格式化後，記憶碟速度變慢了？是格式的問題嗎? |
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| A: 微軟作業系統針對可卸除式磁碟（記憶碟、記憶卡）提供有FAT（FAT16，2GB以下適用）以及FAT32（4GB以上強制使用）兩種格式。FAT16檔案格式下，每個磁集單位為16KB～32KB，而FAT32檔案格式下，每個磁集單位為4KB～8KB不等。若格式化時沒有選擇檔案格式，系統預設模式大多為FAT32。以2GB隨身碟來說，若格式化成FAT，每個磁集單位為16KB，整個記憶碟空間被切割、分段儲存的磁集數比較少，但若選擇成FAT32，每個磁集單位為4KB，記憶碟空間被切割、分段儲存的磁集數較多，因此在傳輸大檔案時，FAT32會較FAT慢一些。但FAT32格式下，因為每個檔案被浪費的最大單位頂多4KB，因此整體儲存空間效率較佳。消費者可就需求選擇格式。 |
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| Q20: 為什麼開機碟只能在Win98底下執行，無法在WinXP執行？ |
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| A: 顧及全球還有許多Win 98／98se平台的使用者，因此威剛部份型號記憶碟在製作開機碟設定時，仍需到Win 98／98se平台完成。但現行陸續推出新版應用程式，是可以在Win XP／2000平台完成開機碟設定的！建議消費者選購之初，可參考威剛網站上各款記憶碟使用者手冊內容，確認是否符合使用需求。另外，有一套稱為FlashBootWizard的公用軟體，售價為26美元，可針對一些記憶卡、記憶碟製作開機功能，該公司也提供免費試用版(可做10次開機碟)。使用者可恰此網址http://www.prime-expert.com/flashboot/。 |
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| Q21: 我從威剛網站上下載的無法使用，網站上放的版本錯誤了嗎？ |
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| A: 其實同一款型號的記憶碟，可能會因為出廠的先後而有不同版本的驅動程式，但為了降低消費者的混淆機會，網站上統一放置目前最新版本的，若下載後發現不能使用，極可能是因為版本不符合的緣故，這時，請洽威剛客服專員索取正確的驅動程式版本。 |
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| Q22: 指紋碟在家裡的電腦可以正常使用，但在學校電腦卻無法使用，為什麼呢？ |
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| A: 指紋碟只能以管理者權限使用，請務必確認學校或公司電腦是否可以管理者權限登入，如果只是一般使用者身份，只能請網管人員協助開放權限才能順利使用指紋碟。 |
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| A: 請先平拉旋轉碟的尾端打開，然後將USB接頭180度旋轉，再將USB往後推入卡榫卡住。 |
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| Q24: 旋轉碟每次要用，USB接頭都會內縮，是不是產品故障？ |
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| A: 請先確認是否有確實將卡榫卡住後使用。 |
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| Q25: 指紋碟在LINUX還是MAC系統上可以使用嗎？還是說要安裝驅動程式才可以用？ |
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| A: 指紋碟因為產品功能特性的緣故，並不支援LINUX及MAC系統，因此並沒有驅動程式可以提供。 |
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| Q26: 指紋碟可否去除指紋及密碼的功能，作為一般記憶碟使用？ |
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| A: 指紋碟是以資料安全性為主要考量所設計出的產品，因此無法刪除這個最主要的指紋／密碼保護功能。 |
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| Q27: 指紋碟使用時，需要刷指紋或輸入密碼，為了安全起見，可否改成每次使用都一定要刷指紋搭配輸入正確密碼？ |
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| A: 指紋碟的產品設計是以指紋認證為主，密碼登入為輔，主要考量是在任何因素造成指紋認證失效時，尚有替代方式可登入指紋碟使用，基於整體考量，目前不會更改指紋碟的設計。 |
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| A: 巧掀碟的產品特性跟賣點就是搭配可愛的迪士尼人物開機動畫，這動畫是內建在記憶碟分位中的，自行刪除會影響產品功能正常性，而且如此獨特的開機畫面，刪除真的很可惜呢！ |
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| A: 建議可先確認同樣的執行檔存在其他記憶碟內時可否直接執行。若同樣的狀況出現於使用不同的記憶碟時，應該是執行檔本身檔案型態的問題。 |
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| Q30: 為什麼記憶碟無法寫入4GB以上的大容量檔案？ |
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| A: 現行Windows的FAT32格式，對於單一檔案有4GB的容量限制，若有更大容量的讀寫需求，可採用微軟最新推出的exFAT格式。exFAT在Windows VISTA SP1以後的版本都有內建，但想在Windows XP正常使用此格式，則需安裝微軟提供的更新套件（編號KB955704，下載網址http://support.microsoft.com/kb/955704/）。使用exFAT格式前，仍須留意其他多媒體裝置（如數位相機或手機）是否可同步支援！另外，此更新套件僅適用於Windows XP SP2或SP3版本。 |
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| Q31: 為什麼我新購買的64GB以上大容量記憶碟，無法在Windows XP格式化？ |
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| A: 由於Windows XP的FAT32無法將64GB以上的容量進行單一磁碟區格式化，因此建議可使用微軟新推出的的exFAT格式（Windows XP作業環境需下載微軟更新套件KB955704）進行格式化！
p.s. 請留意，目前除Windows VISTA SP1以上的版本需內建有exFAT格式外，exFAT僅適用於安裝過微軟更新程式的Windows XP SP2或SP3版本。 |
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| Q32: 為什麼我的記憶碟在Windows VISTA以exFAT格式完成格式化後，卻無法在Windows XP使用？ |
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| A: exFAT是微軟針對Flash類產品所推出的新格式，雖然在Windows VISTA SP1以後的版本都有內建，但想在Windows XP正常使用此格式，則需安裝微軟提供的更新套件（編號KB955704，下載網址http://support.microsoft.com/kb/955704/）。
p.s. 請留意，更新套件僅適用於Windows XP SP2或SP3版本。 |
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| Q33: 在Windows XP系統下執行格式化時，若沒有NTFS選項該怎麼辦？ |
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| A: 在Windows XP作業系統，可利用下列步驟將NTFS格式化功能新增入選單中：
1. 在欲執行格式化的裝置圖示上按右鍵。
2. 選擇內容／硬體。
3. 點選內容／原則。
4. 選擇效能最佳化。
上述步驟可協助您於格式化選單中找到NTFS的選項。 |
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| Q34: 為什麼記憶碟無法寫入4GB以上的大容量檔案？ |
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| A: 一般常見的磁碟格式大致可分為四種：FAT16，FAT32，NTFS，exFAT。不同的磁碟格式，對於傳輸單一檔案大小亦會有所限制。檔案系統格式為FAT16時，單一傳輸檔案大小不可超過2GB；檔案系統格式為FAT32時，單一傳輸檔案大小不可超過4GB；檔案系統格式為NTFS時，單一傳輸檔案則會受到最大分割容量影響。若您有更大容量的檔案需求，建議可採用微軟最新推出的exFAT格式。exFAT在Windows VISTA SP1以後的版本都有內建，但想在Windows XP正常使用此格式，則需安裝微軟提供的更新套件（編號KB955704，下載網址是http://support.microsoft.com/kb/955704/），但請留意此更新套件僅適用於Windows XP SP2或SP3版本。另，使用exFAT格式時，仍須注意其他多媒體裝置（如數位相機或手機）是否可同步支援！ |
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| Q35: 威剛提供的加值軟體UFDtoGO是什麼？ |
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| A: UFDtoGO是威剛科技自行研發推出的一套加值軟體，該軟體訴求是讓記憶碟除了儲存資料外，還可以做到資料同步、資料加密、檔案壓縮… 等多樣用途。善用UFDtoGO，將能藉由更方便的資料管理，大幅提升個人工作效率。 |
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| A: UFDtoGO可說是記憶碟最佳搭配軟體，主要提供功能如下：
a. 資料同步／加密／壓縮：包含IE書籤、連絡人、Email信件、我的文件等檔案。
b. 信件隨身攜：將Outlook或Outlook Express信件打包，存至記憶碟內，方便隨時查閱。
c. 安全及便利上網：上網不留瀏覽記錄於電腦中，且登入常瀏覽網站時可免輸入密碼，方便又安全。
d. 電腦保全：可將記憶碟當成電腦鎖，防止他人未經授權而使用您的電腦。
e. 遺失協尋：可在記憶碟上輸入個人資訊，萬一遺失記憶碟，拾獲者便能根據資訊物歸原主。
以上緊為主要功能列表，欲了解更詳細的功能，請參照UFDtoGO使用說明書。 |
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| A: UFDtoGO的軟體系統需求為：
．Windows Vista（或以上版本）
．Windows XP SP2（或以上版本）
．Windows 2000 SP4（或以上版本） |
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| Q38: 為何不直接預載UFDtoGO於威剛所有記憶碟中？UFDtoGO可如何取得？ |
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| A: 為維護消費者有最大的記憶碟使用空間，且尊重消費者個人意願，威剛決定不預載任何軟體於產品內！只要威剛產品使用者註冊成為威剛官方網站會員，並且完成產品註冊，即可免費自官網下載此加值軟體！ |
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| A: 凡威剛於2008年7月之後生產的記憶碟，且包裝上標示有〝Download Valuable Software〞圖示者，皆可將UFDtoGO載入使用。 |
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| A: a. 於威剛官網註冊成為會員
b. 完成產品註冊
c. 重新登入系統並前往超值軟體下載區
d. 點選UFDtoGO的圖示下載 |
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| A: 將下載的UFDtoGO.zip檔解壓縮後，把UFDtoGO.exe複製到記憶碟內，點選UFDtoGO.exe即可執行了！ |
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| A: 目前UFDtoGO共有18種語言，包括：英／法／德／義／西／葡／荷／俄／希臘文／捷克文／丹麥文／波蘭文／羅馬尼亞文／土耳其文／繁中／簡中／日文／韓文。只要在主畫面左下方的選單點選語言，即可馬上切換語言顯示。 |
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| A: 有的！威剛官網的軟體下載區以及UFDtoGO程式內，都提供有線上手冊可供參考。 |
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| 提交問題至客服中心 |
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