| 外接式硬碟 常見問題 |
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| Q1: 為何我不能傳輸4GB或更大的檔案至儲存媒體？為何我傳輸的檔案未達容量上限但卻出現「目的地磁碟機中的磁片已滿…」的訊息？ |
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| A: Windows FAT32檔案系統單一檔案最大容量只支援到4GB，如要避免此狀況，請將儲存媒體格式化成NTFS即可。 |
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| Q2: 為什麼我的產品可使用的實際容量比包裝上所標示的少？少多少容量才合理？ |
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| A: 容量顯示的差異，主要是因為電腦作業系統所規劃的計算方式和外接式硬碟容量在Controller IC 的運算方式不同造成的結果。一般硬碟廠商通常以十進位制來計算，而電腦系統則使用二進位制。
硬碟廠商：
1KB=1000Byte位元組、1MB=1000KB、1GB=1000MB、1TB=1000GB
作業系統：
1KB=1024Byte位元組、1MB=1024KB、1GB=1024MB、1TB=1024GB
以硬碟標示500GB容量的裝置為例，500GB=500*1,000MB*1,000KB*1,000Byte=500,000,000,000Byte，但是電腦計算單位是用二進位制，所以500,000,000,000Byte在電腦辨識上會是500,000,000,000Byte/1024KB/1024MB/1024GB，約略465GB。
最快計算方式：硬碟容量x0.93=約等於實際硬碟容量
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| A: 通常來說會有兩個可能：
‧電源供電不足：可將硬碟所附的USB電源傳輸線接頭插到電腦後方的USB插槽上，確保電腦有足夠的電流供應硬碟使用。且勿使用USB Hub、延長線或其他的USB裝置以避免供電不足，造成電腦讀取不到硬碟。
‧尚未新增磁區：於Windows XP/Vista/Win7作業系統下，請至磁碟管理確認是否有安裝硬碟。
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| A: 如為第一次安裝時，系統要求格式化屬於正常現象！但如果外接式硬碟已有資料時，且連結電腦時系統要求格式化，則需確認是否有外接式硬碟安裝不正確情況發生。請先將所附的USB電源傳輸線接頭插到電腦後方的USB插槽上，確保有電腦有足夠的電流供應，並確認無使用USB Hub、延長線及其他USB裝置以避免供電不足，造成電腦讀取不到硬碟。 |
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| Q5: 重要資料要如何備份才能安全存放？最久可存放多久？ |
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| A: 目前各種儲存媒體，包含光碟、硬碟、SSD皆非永久安全存放資料的裝置，因此建議重要資料多備份於幾個不同的裝置以分攤風險。 |
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| A: SSD都屬儲存裝置，但SSD效能較HDD提升許多，尤其是隨機存取速度大幅領先HDD！但因單價較高，所以實際運用上較適合用作安裝作業系統。而HDD由於單價較低，速度也比較慢，通常拿來當作資料備份儲存使用。 |
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| A: 以Windows XP為例，分割磁碟的方式可透過控制台／系統管理工具／電腦管理／磁碟管理，選擇所安裝的硬碟，並按滑鼠右鍵，按下新增磁碟即可完成！ |
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| Q8: 新買的硬碟需不需要先進行格式化？什麼格式比較好？ |
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| A: 新買的硬碟皆需進行格式化才能寫入與讀取資料，在Windows作業系統下建議使用NTFS格式。 |
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| A: 若突然發生運轉聲過大現象，硬碟可能有異常狀況，建議聯繫客服人員做進一步確認。 |
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| Q10: 硬碟附的USB線有二個接頭，是什麼用途？一定都要接到電腦上嗎？ |
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| A: USB 2.0每個USB接頭所能供給的電流為500mA，使用外接式硬碟時，在高負載狀況下可能會因為超過500mA而造成外接式硬碟不穩定，所以提供另外一個USB接頭以供應更多電源！於使用外接式硬碟時，建議將Y型電源傳輸線的兩端都接上電腦的USB介面，以避免異常發生。 |
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| Q11: 我買USB3.0的硬碟，在USB3.0的電腦上讀得到，但是在USB2.0介面的電腦上讀不到，是不相容嗎？ |
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| A: USB3.0 外接式硬碟所需的電流較大，如插入USB2.0裝置有可能因為超過USB2.0 500mA限制而導致無法正常啟動，因此建議於USB2.0上使用USB3.0 外接式硬碟時，務必搭配Y型USB電源傳輸線，以確保電流穩定。 |
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| Q12: 硬碟正在使用，傳輸到一半就出現I/O裝置錯誤！資料要怎麼救回來？ |
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| A: 如遇到資料傳輸中斷時，請先排除因電源不足所造成的裝置異常現象！若有傳輸中斷情形發生時，請重新安裝再進行資料傳輸，理論上資料並不會因為資料傳輸中斷而消失。 |
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| A: USB 2.0每個USB接頭所能供給的電流為500mA，當使用外接式硬碟時，若在高負載狀況下，可能會超過500mA而造成外接式硬碟不穩定，也因此造成資料傳輸突然中斷的現象！因此建議搭配另外一個USB接頭使用Ｙ型USB電源傳輸線，併確認電腦上無其他過多USB裝置，以確保硬碟有足夠的電流可使用。 |
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| Q14: 為什麼在Smart TV格式化後就認不到ADATA 外接式硬碟? 是否與 Smart TV有不相容問題? |
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| A: 有些Smart TV使用Linux 的檔案系統(或與Windows格式不同的檔案系統), 格式化後因外接式硬碟格式上的差異， 在Windows系統下便會有無法辨識的問題，此時如需在電腦上使用外接式硬碟，只需在電腦作業系統的”磁碟管理”區再次格式化即可正常使用.
(格式化會將硬碟中所有資料移除，所以請先備份再做格式化動作)
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